Information zur Barrierefreiheit

badenova AG & Co. KG setzt sich dafür ein, die digitalen Dienstleistungen barrierefrei anzubieten und die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV) sowie der EU-Richtlinie (EU) 2019/882 in Verbindung mit der EN 301 549 zu erfüllen.

Beschreibung der Dienstleistung

badenova AG & Co. KG bietet nachhaltige Energie- und Umweltdienstleistungen für Privat-, Geschäftskunden und Kommunen in Südbaden und darüber hinaus. Zum Leistungsportfolio gehören Ökostrom, Erdgas, Trinkwasserversorgung, Abwasserentsorgung, E-Mobilitätslösungen, Smart Home Produkte sowie Photovoltaikanlagen.

Erläuterung zur Nutzung

Die Dienstleistungen sind über verschiedene Kanäle nutzbar: über die Website badenova.de, die Kundenportale, telefonisch sowie persönlich in den badenova Shops. Kundinnen und Kunden können Zählerstände erfassen, Verträge verwalten und Beratungsleistungen in Anspruch nehmen.

Die Dienstleistungen erfolgen webbasiert und sind auf Smartphones, Tablets und Desktops über gängige Browser zugänglich. Die Nutzung erfolgt entweder anonym (Website) oder nach Authentifizierung im Kundenportal. Unterstützungsdienste wie E-Mail, Telefon und Kontaktformulare ergänzen die Online-Angebote.

Barrierefreiheit

Die Website der badenova wird kontinuierlich hinsichtlich Barrierefreiheit optimiert. Eine vollständige Konformität mit den Anforderungen des BFSG ist angestrebt. Derzeit sind einige Inhalte noch nicht vollständig barrierefrei zugänglich. Volle Konformität hat für uns Priorität und laufende Verbesserungen werden stetig angegangen.

• Bilder und Grafiken: beschreibende Alternativtexte für Bilder und Grafiken sind größtenteils eingefügt.
• Tastatursteuerung von Bedienelementen ist eingefügt.
• Farbkontraste: Die Webseite ist auf Farbkontraste und Farbblindheit größtenteils optimiert.

Stand: 24.06.2025

Rückmeldung und Kontakt

Sie haben Fragen oder Hinweise zu Barrieren auf unserer Webseite? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf:

badenova AG & Co. KG
Tullastraße 61
79108 Freiburg
E-Mail: service@badenova.de

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
bundesnetzagentur.de