Häufige Fragen und Antworten

Als überregional tätiger Energieversorger beliefern wir mehr als 300.000 Kunden mit zertifiziertem Ökostrom und Erdgas. Transparenz und Kundennähe sind uns ein großes Anliegen. Damit Sie schnelle Hilfe bei Fragen rund um Ihre Energieversorgung erhalten, haben wir die Antworten an dieser Stelle für Sie zusammengetragen. Für die Beantwortung weitergehender Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 279 10 20. Wir sind gerne für Sie da!

Oft gefragt

Wo kann ich meine Vertragsdaten einsehen und ändern?

Kann ich die Höhe meiner Abschlagszahlungen für Strom oder Gas ändern?

Ich verstehe meine Abrechnung nicht. Wo bekomme ich Hilfe?

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich und wie kann ich ein SEPA Mandat erteilen?

Welche Angaben benötigt badenova von mir, wenn ich umziehe?